KỂ CHUYỆN VĂN HÓA : SỐNG CHÂN TÌNH

Vào một ngày nọ, tôi ngơ ngác khi nhận thông tin từ một vị khách hàng Nhật với giọng nói sợ hãi:

- Tôi vừa bị cướp, tôi rất hoảng sợ và lo lắng.

Dù có chút hoang mang nhưng tôi nhẹ nhàng trấn an ông ấy:

- Ông hãy bình tĩnh, và nói cho tôi biết nơi xảy ra sự việc.

- Ở gần khách sạn khi tôi đi ăn tối.

- Yên tâm, tôi sẽ liên hệ với nhân viên khách sạn để nói tình hình của ông ngay bây giờ.

Tôi đã rất cố gắng phối hợp với khách sạn và cơ quan công an nhưng không tìm lại được vật ông bị cướp.

Thoáng buồn, Tôi chia sẻ câu chuyện này với anh chị em đồng nghiệp. Sáng sớm hôm sau, chuông điện thoại vang lên từ chị điều hành: “Hôm nay chị mua bánh mì cho khách nha em. Chúng ta cùng giúp Bác vượt qua khoảng thời gian khó khăn này”.

Cũng trong ngày hôm ấy, một chị tổ trưởng khác nhờ tôi chuyển lời mời bác về nhà dùng cơm tối.

Và cứ như thế, chúng tôi thay nhau chăm sóc Bác, giúp Bác vui hơn sau biến cố và vượt qua những ngày cuối tuần xa quê hương.

Bác không còn nhớ ngày sinh nhật của mình vì đã lâu lắm rồi Bác không ở bên gia đình. Hiểu được điều đó, chúng tôi đã bí mật tổ chức sinh nhật cho Bác vào giờ nghỉ trưa. Khi cánh cửa phòng bác bật mở, chúng tôi hát vang bài “Happy birthday to you”. Bác ngạc nhiên và rưng rưng nước mắt:

“Sự chân tình từ trái tim các bạn đã chạm đến trái tim tôi. Sài Gòn Food là nơi đầu tiên tôi cảm nhận được niềm vui và hạnh phúc. Với tôi, Sài Gòn Food là nhà, chính các bạn cho tôi cảm nhận được sự chân tình trong cách cư xử, sự chuyên nghiệp trong công việc và luôn tôn trọng Khách hàng. Bão cạnh tranh ngày càng quyết liệt nhưng tôi tin Sài Gòn Food sẽ chiến thắng. Các bạn đã bên tôi những lúc tôi cần, tôi sẽ đồng hành cùng Sài Gòn Food, cho đến khi Sài Gòn Food không cần tôi nữa”.

Cảm ơn  “Văn hóa Sài Gòn Food” đã giúp chúng tôi có thêm động lực vượt qua giới hạn của bản thân. Chính lối sống “chân tình” đã kết nối chúng tôi với khách hàng, dù là khó tính nhất.

Tác giả: Chị CHUNG THỊ NGUYÊN

Phòng Kinh doanh Xuất khẩu